Tempo de lavagem por box: a meta fora da parede
Cada box tem a sua meta, e cada serviço é medido contra ela. Veja como alguns minutos por carro viram mais atendimentos no mesmo dia.
Quase toda loja tem uma meta de tempo. Ela está na cabeça do dono, às vezes num papel na parede. O que falta é saber, carro por carro, se ela foi cumprida.
Um serviço por linha
O CarSight mostra cada carro atendido no dia: hora de chegada, quanto esperou, em que box ficou, quanto tempo levou e se passou da meta. No topo ficam os números do dia: quantos foram atendidos, a espera média, o tempo médio no box e quanto do horário aberto o box ficou vazio ou parado.
A meta é configurada por box. Um box de serviço completo pode ter meta de 40 minutos, e o de serviço rápido, de 20.
O que 5 minutos valem
Nem todo atraso é ruim. Um serviço extra vendido na hora leva mais tempo e rende mais. Por isso o CarSight mostra cada serviço separado, e em breve vai perguntar o motivo quando a meta estourar.
Para usar no dia a dia
- Ajustar a meta de cada box pelo tempo real, e não pelo que se imagina.
- Ver quais serviços passaram e conversar com a equipe sobre cada caso, com a foto.
- Exportar o dia para conferir com o caixa.
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