A loja roda no olho. O CarSight roda no registro.
Ninguém consegue olhar a fila, os boxes e o caixa ao mesmo tempo. A câmera consegue. No fim do dia ela lembra quanto tempo o carro das 14h esperou e quem foi embora porque a fila estava grande.
Hoje
- “Acho que hoje foi uns 30 carros.”
- O cliente desiste da fila e ninguém fica sabendo.
- Um box demora o dobro do outro e passa batido.
- O dono só sabe como foi o dia quando está na loja.
- Meta de tempo existe na parede, não no dia a dia.
- O cliente reclama do serviço e fica a palavra dele contra a sua.
Com CarSight
- Quantos chegaram e quantos foram atendidos, carro por carro, com placa.
- Quem foi embora sem ser atendido, a que horas e quantos carros tinha na frente.
- Tempo de cada serviço contra a meta de cada box.
- Tudo ao vivo no celular, de qualquer lugar.
- Aviso no celular quando o box passa da meta, o carro fica parado ou a fila cresce.
- Vídeo de cada serviço, do portão até a saída.
24 de 373 carros foram embora sem lavar em 10 dias no nosso primeiro cliente, um lava-jato em Cuiabá. A câmera contou um por um.
Do portão até a saída, sem ninguém apertar botão.
O carro chega
A câmera da entrada vê o carro, lê a placa e marca a hora da chegada. Sem placa legível, o carro conta do mesmo jeito.
entrada · 16:27Espera na fila
Enquanto os boxes estão cheios, o painel mostra quem está esperando e há quanto tempo, em ordem de chegada.
esperando há 9 minEntra no box
A câmera do box vê quando o carro entra, quando o serviço começa e quando sai. O tempo corre contra a meta daquele box.
Box 1 · 20 de 25 minFecha o dia
Atendidos, espera média, quem desistiu e como cada box se saiu. O histórico fica guardado para comparar semana com semana.
8 atendidos · espera 16 minFeito para bater o olho e saber o que está acontecendo.
A loja inteira numa tela.
Quem está em cada box, quanto falta para a meta, quem está na fila e o que precisa de atenção.
- Cada carro com placa, modelo e tempo
- Avisos com a prova: foto da entrada e do box
- O dia inteiro numa linha do tempo por box
O dono acompanha de onde estiver.
O mesmo painel no celular, ao vivo. Abriu, viu a fila, viu os boxes, fechou.
- Funciona no navegador, sem instalar nada
- Acesso para Dono, Gerente e quem só visualiza
- Várias unidades na mesma conta
O celular avisa na hora. O vídeo mostra o que aconteceu.
Quem gerencia fica sabendo do problema enquanto ainda dá para resolver, sem precisar ficar olhando o painel.
O aviso chega com a tela bloqueada.
Você escolhe o que avisa e depois de quantos minutos. Só Dono e Gerente recebem, e só com a loja aberta.
- Box passou da meta E já pergunta por que atrasou.
- Carro pronto parado no box Pronto, sem ninguém no box e fila esperando.
- Carro esperando demais Na fila há mais de 15 minutos.
- Foi embora sem ser atendido Com a hora e quantos carros tinha na frente.
- Câmera ou computador parou Para ninguém descobrir só no fim do dia.
Todo atraso com um porquê.
Quando o box passa da meta, o gerente responde no próprio aviso: serviço extra, faltou gente, esperando o cliente. No fim da semana dá para ver o que mais atrasa e em qual box.
- Um toque no aviso, sem abrir planilha
- Tempo de box parado com carro pronto
- Lista do que ficou sem motivo
Reclamação se resolve vendo o vídeo.
Cada serviço fica gravado: a chegada na entrada, o tempo no box acelerado e a saída. Se o cliente disser que o carro saiu riscado ou que o serviço não foi feito, você abre o vídeo e mostra.
- O box inteiro em menos de um minuto
- Link para o cliente assistir, sem precisar de senha
- Guardado por 30 dias, ou 1 ano se houver reclamação
Conecta com o seu sistema de gestão.
O CarSight não substitui o sistema que a loja já usa para caixa, agenda e clientes. Ele se conecta a ele e mostra, do lado do que foi lançado, o que aconteceu de verdade no pátio.
O pátio bate com o caixa
Placa por placa, o que a câmera viu no box e o que foi cobrado. Carro lavado sem cobrança e cobrança sem carro aparecem no relatório.
41 batem · 2 sem cobrançaSó lê, não muda nada
O CarSight só consulta as vendas. Nada é alterado no seu sistema, e um usuário só de leitura já basta.
somente leituraSem integração também funciona
Tudo o que a câmera mede funciona sem integração nenhuma. A conexão com o sistema de gestão é um extra.
câmeras primeiroUma TV na parede e a equipe vê a meta correndo.
Letra grande, cor de status e a fila do lado. Quando alguém espera demais, a faixa amarela aparece para todo mundo.
No tempo, atenção e passou da meta. Dá para ler do outro lado do pátio.
Quem chegou primeiro e há quanto tempo espera, com a placa.
Um navegador e o link da unidade. Sem aparelho extra.
Quanto a sua loja perde por mês sem ver a fila e os boxes?
Escolha o tipo de loja e troque pelos seus números. A conta aparece na hora.
Estimativa. Só um terço do tempo recuperado conta como venda.
O número real da sua loja aparece em 7 dias de câmera.
Toda semana, uns 17 clientes chegam, olham a fila e vão embora. No mês, é como fechar a loja por 3 dias.
Ver o número real da minha lojaPara qualquer serviço que tenha box, fila e meta de tempo.
Lava-jato
Fila na porta, dois ou três boxes e um tempo médio que ninguém sabe ao certo.
espera · lavagem · desistênciasVer como funciona para lava-jato →Estética automotiva
Serviços longos por box. Veja quanto cada polimento ou higienização levou de verdade.
tempo por serviço · ocupaçãoVer como funciona para estética automotiva →Troca de óleo
Serviço rápido, fila curta e muita gente passando. Cada minuto parado custa.
espera · giro por boxVer como funciona para troca de óleo →Pneus e centro automotivo
Vários elevadores, serviços diferentes e cliente esperando na recepção.
ocupação · tempo por elevadorVer como funciona para pneus e centro automotivo →Pague pelo tamanho da sua loja.
Cada plano tem limite de unidades, câmeras, computadores e consultas de placa por mês. Fale com a gente para montar o seu.
Essencial
- Uma unidade
- Câmera da entrada e dos boxes
- Painel ao vivo no celular e no computador
- Avisos no celular do dono e do gerente
Completo
- Tudo do Essencial
- Modo TV para a equipe
- Relatórios por semana e por mês
- Motivo de cada atraso
- Vídeo de cada serviço
- Modelo do carro pela placa
Rede
- Várias unidades na mesma conta
- Acesso por unidade para cada gerente
- Ajuda na instalação
O que todo dono pergunta.
Preciso trocar minhas câmeras?
Na maioria dos casos, não. O CarSight usa as câmeras que já estão na loja, inclusive as mais comuns do mercado, como as da Intelbras. Só pedimos que a entrada e cada box tenham uma câmera apontada para onde o carro para.
Funciona com o meu sistema de gestão?
Sim. O CarSight se conecta com o sistema de gestão da loja, só para ler as vendas, e compara o que foi cobrado com o que a câmera viu no box. Na demonstração a gente confirma como ligar o seu. Sem integração, tudo o que a câmera mede funciona do mesmo jeito.
Precisa de internet boa?
O vídeo é processado num computador pequeno dentro da loja. Para a nuvem vão os registros (chegou, entrou, saiu), algumas fotos e um vídeo curto de cada serviço, de uns 15 MB. Uma internet comum dá conta.
E se a placa não for lida?
O carro conta do mesmo jeito: aparece como "sem placa", com hora de chegada, espera e tempo no box. A placa só serve para dar nome ao carro e buscar o modelo.
Preciso instalar um aplicativo para receber os avisos?
Não precisa baixar nada da loja de aplicativos. O gerente abre o CarSight no celular, toca em "Ativar avisos" e pronto. No iPhone, antes é preciso adicionar o CarSight à tela de início pelo Safari (iOS 16.4 ou mais novo).
Por quanto tempo o vídeo do serviço fica guardado?
Por 30 dias. Se o cliente reclamar, você marca o serviço e o vídeo fica guardado por 1 ano. Dá para baixar o vídeo ou mandar um link para o cliente assistir, que vale por 7 dias.
Os funcionários vão se sentir vigiados?
O sistema não reconhece rostos e não sabe quem é quem. Ele mede o box: quanto tempo o carro ficou e quantas pessoas estavam trabalhando nele.
Quem vê os dados da loja?
Só quem você convidar. Cada pessoa entra como Dono, Gerente ou Só visualiza, e você escolhe quais unidades ela vê.
Serve só para lava-jato?
Não. Serve para qualquer serviço que tenha box ou elevador, fila e uma meta de tempo: estética, troca de óleo, pneus e centros automotivos.
O CarSight é de onde? Atende a minha cidade?
É feito em Cuiabá, Mato Grosso, onde roda o nosso primeiro cliente, um lava-jato. Atende lojas em todo o Brasil.
Quanto vale cada minuto de box.
Um post para cada parte do CarSight, com o que ela mede e contas de exemplo para trocar pelos números da sua loja.
Controle de fila no lava-jato: quem desiste é dinheiro
Quem desiste da fila não reclama, não volta e não aparece em nenhum relatório. Veja como o CarSight conta essas desistências e quanto elas pesam no mês.
Tempo de lavagem por box: a meta fora da parede
Cada box tem a sua meta, e cada serviço é medido contra ela. Veja como alguns minutos por carro viram mais atendimentos no mesmo dia.
Reclamação de cliente: o vídeo de cada serviço
Chegada, box acelerado e saída de cada carro. Quando o cliente reclamar, você abre o vídeo e mostra o que aconteceu.
Veja a sua loja pela câmera que você já tem.
A gente olha as suas câmeras, mostra o painel com dados de uma loja de verdade e diz o que precisa para ligar na sua unidade.
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