Motivo do atraso: cada serviço atrasado com a causa
Quando o box passa da meta, o gerente responde no próprio aviso por que atrasou. No fim da semana, você sabe o que mais atrasa.
Saber que 9 serviços passaram da meta na semana ajuda pouco sem saber por quê. Serviço extra vendido na hora é bom. Falta de gente no box é outro problema, com outra solução.
Como funciona
Quando o box passa da meta, o aviso no celular do gerente já traz a pergunta "Por que atrasou?". Ele toca em uma opção: serviço extra, carro muito sujo, faltou gente no box, esperando o cliente, equipamento parado ou outro. Dá para escrever uma observação curta.
Se ninguém responder na hora, o atraso fica numa lista de "sem motivo" para resolver depois.
O relatório de atrasos
- Quantos serviços passaram da meta e quanto tempo isso somou.
- Os motivos, do mais comum ao menos comum.
- A comparação entre os boxes.
- Cada atraso com o vídeo daquele serviço.
Como isso vira dinheiro
Cada motivo aponta para uma ação diferente. Se "serviço extra" lidera, talvez valha cobrar mais por ele ou dar mais tempo de meta. Se "faltou gente" lidera, o problema está na escala. Se "equipamento parado" aparece toda semana, a manutenção sai mais barata do que os carros perdidos.
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