Carro pronto parado no box: aviso para liberar a vaga
O serviço acabou, o carro continua no box e tem fila na porta. O CarSight percebe esse momento e avisa.
Um dos tempos mais caros de uma loja é invisível: o carro já está pronto, mas continua ocupando o box. O cliente ainda não chegou, ninguém tirou o carro ou a equipe foi para outro canto. Enquanto isso, o próximo espera na fila.
Como o CarSight percebe
As câmeras dos boxes já contam quantas pessoas estão trabalhando. Quando o carro continua no box e ninguém mexe nele por alguns minutos, o CarSight entende que ele está parado. Se tiver carro esperando, o painel marca o box como "pronto, parado" e o gerente recebe um aviso.
Você escolhe depois de quantos minutos avisar e se o aviso só deve sair quando tiver fila.
Quanto custa um carro parado
O que costuma resolver
- Ter alguém responsável por tirar o carro do box assim que o serviço termina.
- Uma vaga para carros prontos, fora do box.
- Ligar para o cliente quando o carro estiver quase pronto.
Leia também
Motivo do atraso: cada serviço atrasado com a causa
Quando o box passa da meta, o gerente responde no próprio aviso por que atrasou. No fim da semana, você sabe o que mais atrasa.
Reclamação de cliente: o vídeo de cada serviço
Chegada, box acelerado e saída de cada carro. Quando o cliente reclamar, você abre o vídeo e mostra o que aconteceu.
Clientes que voltam: saiba pela placa quem sumiu
A mesma placa voltando é um cliente que voltou. O CarSight mostra quem volta, de quanto em quanto tempo e quem parou de vir.